“和”你一起，守護家
日期：2019-05-16
和昌集團自2016年提出建設和社區全新生活理念以來，不斷的將和社區的建設理念深入到社區規劃設計中，并在全國建設的各項目中進行落地，和昌除了在新項目中踐行“共享社區美學”的和社區理念，同時和昌還成立了“房屋維修中心”，為已經交付的社區提供房屋維修工作。對待客戶和昌始終堅持“至誠不息”，向社會傳遞“心無界”的美好愿景。
房屋
是青磚綠瓦的疊加
是鋼筋水泥的空架
因為愛
成為溫暖的家
在和昌
有這樣一群人
他們堅持“及時、高效、專業、滿意”的服務宗旨
為每一位業主守護溫暖的家
他們就是
和昌房修工程師
響應更及時
直接地溝通，意味著更及時地響應業主的訴求。
和昌的房修服務中，業主與專屬房修工程師無縫對接，“我們接到報修后，30分鐘內由專業房修工程師與業主取得聯系，并溝通上門時間”。
服務更高效
清晰的流程，意味著更高效地為業主提供服務。
通過制定保修管理制度，明確維修標準工期，梳理清晰的維修工作流程，“我們承諾在24小時內上門為業主提供維修方案，并按時完成維修”。
維修更專業
統一的標準，意味著更專業地為業主解決麻煩。
房修工作的及時高效得益于房修工程師的精良業務和統一的工作標準。明確崗位職責，制定行為規范，執行CI標化，“我們將用專業的服務為業主排憂解難”。
客戶更滿意
一次次表揚是他們的成績，一張張笑臉是他們的希冀，一面面錦旗是他們的榮譽。客戶的原聲，是對房修工程師工作最好的認可。
錢萌萌
蘇州公司房修工程師
客戶原聲：“房修工程師錢萌萌對報修問題反饋及處理及時，服務熱心周到，向她表示感謝”。
楊曉冬
合肥公司房修工程師
客戶原聲：“房修工程師楊曉冬對報修滲漏問題處理及時，工作認真負責且服務態度好，對他提出表揚”
冉永超
港區公司房修工程師
客戶原聲：“感謝房修工程師冉永超工作認真負責，積極幫忙解決家中問題”
黃志軍
鄭州公司房修工程師
客戶原聲：“室內空調總出現開關故障，房修工程師黃志軍耐心幫忙維修，對此非常感謝”
施雅靜
寧鎮揚公司房修工程師
客戶原聲：“房修工程師施雅靜平日幫忙處理問題及時且服務態度好，對她表示感謝”
朱峰
鄭州公司房修工程師
客戶原聲：“房修工程師朱峰對報修墻面小裂縫問題處理及時且服務態度好，十分感謝他”
陶德銀
寧鎮揚公司房修工程師
客戶原聲：“房修工程師陶德銀在維修家中漏水問題時服務熱情且態度較好，對此次維修很滿意”。
客戶是和昌存在的唯一理由，和昌集團房修中心將以客戶滿意為導向，以追求卓越為目標，不負信任，不忘初心，“和”你一起，守護家！
